Alles op één plek vinden
De schermen volgen het traject van klant of medewerker en tonen aanvragen, documenten en voortgang, zodat informatie over het werk gemakkelijker te vinden is.
Terug naar diensten
Werkplatformen
Klantenportalen en applicaties
Portalen en applicaties verzamelen aanvragen, documenten en voortgang, zodat klanten en teams informatie kunnen vinden en het werk kunnen volgen.
Het op te lossen probleem
Klanten vragen updates via e-mail; de ploeg mist een gedeelde omgeving voor documenten, aanvragen en voortgang.
Hoe deze oplossing helpt
We bouwen een portaal of applicatie waar klanten en teams aanvragen, documenten en de voortgang van het werk bekijken. Iedereen vindt relevante informatie op dezelfde plek, waardoor minder updates per email nodig zijn. ARCANEX ontwerpt de schermen, stelt toegang in en verbindt de applicatie met de nodige gegevens.
Voor wie Bedrijven met terugkerende dienstverlening en operationele verantwoordelijken.
Wat er dagelijks verandert
- Aanvragen met foto's en documenten versturen.
- Servicedocumenten bekijken.
- De status van iedere aanvraag zien.
Wat de oplossing doet
Toegang regelen
Gebruikersprofielen houden gegevens van iedere organisatie gescheiden en laten toegang intrekken, zodat klanten alleen de informatie bekijken die ze mogen zien.
Teamwerk organiseren
De beheeromgeving verzamelt taken en voortgang, zodat het team aanvragen kan beantwoorden en klanten op de hoogte houdt van het werk.
Aanvragen en documenten versturen
De klant bekijkt documenten en verstuurt aanvragen met bijlagen via het portaal, zodat de nodige informatie bij het uit te voeren werk blijft.
Bestaande informatie verbinden
Een koppeling met het gekozen systeem toont de gegevens die de applicatie nodig heeft, zodat klanten en medewerkers hetzelfde beeld van het werk volgen.
In de praktijk
Een onderhoudsaanvraag met zichtbare status
Een bedrijf onderhoudt gebouwen voor meerdere klanten. Elke klant moet storingen kunnen melden en de voortgang van aanvragen voor eigen locaties volgen zonder het werk of de documenten van andere organisaties te zien.
Illustratief voorbeeld van de voorgestelde werking. Het toont geen opgeleverd klantproject of behaalde klantresultaten.
- De situatie
“Noordgebouw, verdieping 2: de ventilatie-unit start niet.” De klant voegt een foto toe en vermeldt wie op locatie bereikbaar is.
- Wat de oplossing doet
Het formulier maakt een aanvraag in de juiste organisatie. Het team wijst een technicus toe en zet de status op beoordeling gepland; documenten blijven verbonden aan de taak voor de voorbereiding.
- Het resultaat
De klant ziet de status van zijn aanvraag en bijbehorende documenten. Iedere klant bekijkt alleen de aanvragen en gegevens van de eigen organisatie.
Beginnen is eenvoudig
Vertel ons wat klanten per email vragen. ARCANEX maakt een eerste traject in het portaal, test de toegang en toont hoe u een aanvraag kunt bekijken en volgen.
Een voorstel aanvragenWerkplatformen
Vragen over deze dienst
Kan dit een interne applicatie zijn?
Ja. We kunnen een interne applicatie voor onderhoud, voorraad of inschrijvingen maken. Eerst bepalen we welk werk de applicatie moet helpen uitvoeren.
Ziet elke klant alleen eigen gegevens?
Ja. ARCANEX stelt de toegang in en test die, zodat iedere klant alleen eigen aanvragen, documenten en gegevens bekijkt.
Zijn betalingen en ondertekening inbegrepen?
We kunnen betalingen en ondertekening aan het project toevoegen. We beoordelen hulpmiddelen, nodige toegang en voorwaarden voordat we deze koppelingen in het voorstel opnemen.
Diagnosegesprek
Vertel ons uw doel
Beschrijf het project of de uitdaging van uw bedrijf. Het formulier maakt een e-mailconcept om na te kijken en te versturen; het bericht wordt nog niet verzonden.