Consultar num só espaço
Os ecrãs acompanham o percurso do cliente ou colaborador e mostram pedidos, documentos e estados, tornando a informação do trabalho mais fácil de encontrar.
Voltar às ofertas
Plataformas de trabalho
Portais de clientes e aplicações
Portais e aplicações juntam pedidos, documentos e estados do trabalho, para clientes e equipas encontrarem informação e acompanharem o progresso.
O problema a resolver
Clientes pedem atualizações por email; a equipa não tem um espaço comum para documentos, pedidos e estado do trabalho.
Como esta solução ajuda
Criamos um portal ou aplicação onde clientes e equipas consultam pedidos, documentos e o estado do trabalho. Cada pessoa encontra a informação relevante num espaço comum, reduzindo a necessidade de pedir atualizações por email. A ARCANEX desenha os ecrãs, configura os acessos e liga a aplicação aos dados necessários.
Para quem Empresas de serviços recorrentes e responsáveis de operações.
O que muda no dia a dia
- Enviar pedidos com fotografias e documentos.
- Consultar os documentos do serviço.
- Ver o estado de cada pedido.
O que a solução faz
Controlar quem entra
Os perfis separam os dados de cada organização e permitem retirar o acesso, para que cada cliente consulte apenas a informação autorizada.
Organizar o trabalho da equipa
A área administrativa reúne tarefas e estados, ajudando a equipa a responder aos pedidos e a manter o cliente informado.
Enviar pedidos e documentos
O cliente consulta documentos e envia pedidos com anexos no portal, mantendo a informação necessária junto do trabalho a realizar.
Ligar à informação existente
A ligação ao sistema escolhido apresenta os dados necessários na aplicação, para que cliente e equipa acompanhem a mesma informação do trabalho.
Na prática
Um pedido de manutenção com estado consultável
Uma empresa presta manutenção a vários clientes. Cada cliente precisa de comunicar avarias e consultar o estado dos pedidos relativos aos seus próprios locais.
Exemplo ilustrativo do funcionamento proposto. Não representa um projeto entregue nem resultados de um cliente.
- A situação
Edifício Norte, piso 2: a unidade de ventilação não arranca. O cliente junta uma fotografia e indica o contacto disponível no local.
- O que a solução faz
O formulário cria um pedido na organização certa. A equipa atribui um técnico e atualiza o estado para avaliação agendada; os documentos acompanham a tarefa administrativa.
- O resultado
O cliente vê o estado do seu pedido e os documentos associados. Cada cliente consulta apenas os pedidos e dados da sua organização.
Começar é simples
Conte-nos o que os clientes pedem por email. A ARCANEX prepara um primeiro percurso no portal, testa os acessos e demonstra como consultar e acompanhar um pedido.
Pedir uma propostaPlataformas de trabalho
Perguntas sobre esta oferta
Pode ser uma aplicação interna?
Sim. Podemos preparar uma aplicação para manutenção, stock ou inscrições. Primeiro definimos o trabalho que a aplicação deve ajudar a fazer.
Cada cliente vê apenas os seus dados?
Sim. A ARCANEX configura e testa os acessos para cada cliente consultar apenas os seus pedidos, documentos e dados.
Inclui pagamentos e assinatura?
Podemos acrescentar pagamentos e assinatura ao projeto. Avaliamos as ferramentas, os acessos necessários e as condições antes de incluir essas ligações na proposta.
Conversa de diagnóstico
Conte-nos o seu objetivo
Descreva o projeto ou desafio da sua empresa. O formulário prepara um rascunho de email para rever e enviar; ainda não envia a mensagem.