Organiser les connaissances
Les documents ont une version et un responsable identifiés, pour aider l'assistant à trouver la bonne information et l'équipe à garder les contenus actuels.
Retour aux offres
Connaissance et équipes
IA pour retrouver les connaissances internes
Un assistant d'IA trouve des réponses dans les documents de l'entreprise et montre des références, pour aider les collaborateurs à consulter les procédures.
Le problème à résoudre
Trouver la bonne procédure demande de fouiller plusieurs dossiers ; des documents anciens ou contradictoires créent des doutes.
Comment cette solution vous aide
Nous créons un assistant d'IA qui aide les collaborateurs à trouver des réponses dans les documents de l'entreprise. Au lieu de chercher dans plusieurs dossiers, ils posent une question et reçoivent une réponse avec des références à consulter. ARCANEX organise recherche et accès; l'assistant signale les informations manquantes ou contradictoires.
Pour qui Équipes de service, techniques et opérationnelles.
Ce qui change au quotidien
- Trouver une procédure en posant une question.
- Ouvrir les documents qui soutiennent la réponse.
- Repérer quand l'information ne suffit pas.
Ce que fait la solution
Poser une question simplement
Le collaborateur écrit sa question sur le travail; l'assistant recherche uniquement dans les documents auxquels cette personne a le droit d'accéder.
Lire la réponse et sa source
La réponse contient des références aux documents qui la soutiennent, pour lire la procédure originale avant de l'appliquer à un cas concret.
Garder des réponses actuelles
Les mises à jour des documents entrent dans la recherche après vérification; les permissions protègent les contenus réservés à d'autres équipes.
Reconnaître doutes et contradictions
Nous testons questions fréquentes, sans réponse et avec documents contradictoires, pour que l'assistant montre l'incertitude et transmette la question quand nécessaire.
En pratique
Retrouver la procédure pour un équipement défectueux
Une équipe d'assistance utilise un manuel de retours et une procédure de maintenance. Les collaborateurs doivent savoir quel document consulter et quelles données recueillir quand un équipement présente une panne.
Exemple illustratif du fonctionnement proposé. Il ne représente ni un projet livré ni les résultats d'un client.
- La situation
Le client a reçu un équipement défectueux. Quelles informations recueillir avant de transmettre la demande au service technique ?
- Ce que fait la solution
L'assistant recherche les procédures autorisées et présente les données exigées avec les références au manuel. Si deux versions divergent sur les justificatifs, il signale le conflit au responsable du contenu.
- Le résultat
Le collaborateur ouvre la procédure utilisée et prépare la demande d'assistance. Si des documents se contredisent, il sait que ce point doit être clarifié.
Pour commencer, c’est simple
Dites-nous ce que les collaborateurs cherchent souvent. ARCANEX prépare l'assistant avec des documents sélectionnés, teste des questions réelles et montre comment lire les réponses et leurs références.
Demander une propositionConnaissance et équipes
Questions sur cette offre
Comment vérifier une réponse ?
Les réponses étayées montrent les références aux documents utilisés. Vous pouvez ouvrir ces documents et vérifier les informations avant de les utiliser.
Que faire de sources contradictoires ?
L'assistant montre la contradiction et transmet la question au responsable, pour que l'équipe clarifie quelle information est correcte.
Les comptes rendus de réunion sont-ils inclus ?
Nous pouvons ajouter les résumés de réunion au projet. Nous convenons des réunions utilisées et de la personne qui confirme les tâches proposées.
Échange de diagnostic
Parlez-nous de votre objectif
Décrivez le projet ou le défi de votre entreprise. Le formulaire prépare un brouillon d'email à relire et envoyer ; il n'envoie pas encore le message.