Kennis organiseren
Documenten hebben een herkenbare versie en verantwoordelijke, zodat de assistent relevante informatie vindt en het team de inhoud actueel kan houden.
Terug naar diensten
Kennis en teams
AI voor het vinden van bedrijfskennis
Een AI-assistent vindt antwoorden in bedrijfsdocumenten en toont verwijzingen, zodat medewerkers procedures kunnen raadplegen zonder in verschillende mappen te zoeken.
Het op te lossen probleem
De juiste procedure vinden vraagt zoeken in meerdere mappen; oude of tegenstrijdige documenten creëren twijfel.
Hoe deze oplossing helpt
We bouwen een AI-assistent die medewerkers helpt antwoorden in bedrijfsdocumenten te vinden. Ze stellen een vraag en ontvangen een antwoord met verwijzingen om na te lezen, in plaats van verschillende mappen te doorzoeken. ARCANEX richt zoeken en toegang in; de assistent geeft ontbrekende of tegenstrijdige informatie duidelijk aan.
Voor wie Service-, technische en operationele teams.
Wat er dagelijks verandert
- Een procedure vinden door een vraag te stellen.
- Documenten openen die het antwoord ondersteunen.
- Herkennen wanneer de informatie niet voldoende is.
Wat de oplossing doet
In gewone taal vragen
De medewerker schrijft een vraag over het werk; de assistent zoekt alleen in documenten die deze persoon met de juiste toestemming kan bekijken.
Antwoorden en bronnen lezen
Het antwoord bevat verwijzingen naar ondersteunende documenten, zodat medewerkers de oorspronkelijke procedure kunnen lezen voordat ze die in een concrete situatie gebruiken.
Antwoorden actueel houden
Updates van documenten worden na controle doorzoekbaar; toegangsrechten helpen inhoud te beschermen die alleen voor bepaalde andere teams of functies beschikbaar is.
Twijfels en conflicten herkennen
We testen veelgestelde vragen, vragen zonder antwoord en tegenstrijdige documenten, zodat de assistent onzekerheid toont en de vraag zo nodig doorstuurt.
In de praktijk
De procedure voor defecte apparatuur terugvinden
Een ondersteuningsteam gebruikt een retourhandleiding en een serviceprocedure. Medewerkers moeten weten welk document ze moeten raadplegen en welke gegevens ze moeten verzamelen wanneer een klant meldt dat apparatuur defect is ontvangen.
Illustratief voorbeeld van de voorgestelde werking. Het toont geen opgeleverd klantproject of behaalde klantresultaten.
- De situatie
“De klant heeft defecte apparatuur ontvangen. Welke gegevens verzamel ik voordat ik de aanvraag naar de technische dienst stuur?”
- Wat de oplossing doet
De assistent zoekt in toegestane procedures en noemt de benodigde gegevens met handleidingverwijzingen. Als versies verschillen over vereiste documenten, markeert hij het conflict voor de verantwoordelijke van die bron.
- Het resultaat
De medewerker opent de gebruikte procedure en bereidt de serviceaanvraag voor. Bij tegenstrijdige documenten weet die dat dit punt verduidelijking nodig heeft.
Beginnen is eenvoudig
Vertel ons wat medewerkers gewoonlijk zoeken. ARCANEX maakt de assistent met geselecteerde documenten, test echte vragen en toont uw team hoe het antwoorden en verwijzingen kan bekijken.
Een voorstel aanvragenKennis en teams
Vragen over deze dienst
Hoe controleer ik een antwoord?
Onderbouwde antwoorden tonen verwijzingen naar gebruikte documenten. U kunt die openen en de informatie controleren voordat u haar gebruikt.
Wat met tegenstrijdige bronnen?
De assistent toont de tegenspraak en geeft de vraag door aan de verantwoordelijke, zodat het team verduidelijkt welke informatie klopt.
Zijn vergadersamenvattingen inbegrepen?
We kunnen vergadersamenvattingen aan het project toevoegen. We spreken af welke vergaderingen worden gebruikt en wie de voorgestelde taken bevestigt.
Diagnosegesprek
Vertel ons uw doel
Beschrijf het project of de uitdaging van uw bedrijf. Het formulier maakt een e-mailconcept om na te kijken en te versturen; het bericht wordt nog niet verzonden.